•Tidiga IS gick ut på att datorisera aktiviteter för att göra dem mer effektiva.
•Datoriseringen kunde leda till minskade personalkostnader.
•Minskade lagerhållningskostnader pga Just In Time (JIT)-system
•Trend de senaste åren: IS som ett sätt att få konkurrensfördelar, se Michael Porter-“Competitive advantage”
•Skapa värde till kunden
•Utveckla nya tjänster, omdefiniera industrier & förhållandet mellan leverantörer och kunder.