Interaktionsdesign i praktiken

Gör rätt från börjanSå säkerställer du kostnadseffektivtkvaliteten i dina IT-lösningar

inUse AB

•Vi gör IT enkelt:Effektstyrning® & Användbarhet

•Aktiebolag bildat 2002

•Kontor i Stockholm, Göteborg och Malmö

•22 konsulter med lång erfarenhet

•Några kunder:

–Stockholm Stad

–Försäkringkassan

–Verva

bocker

Något av vad vi gör just nu

•Försäkringskassan – Effektkartläggning

•Stockholm.se – Målgruppsanalys/Personas

•Scania – Interaktionsdesign

•Skatteverket - Målgruppsanalys

Vi gör

•Effektkartläggning

•Effektstyrning®

•Användbarhetstjänster

–Målgruppsanalyser

–Interaktionsdesign

–Användningstester

–Expertutvärderingar

Del1:En sedlärande historia

Stressade Stina

•Tycker att poängen medatt gå till biblioteketär att få botanisera

•Älskar att läsa menhinner (numera) sällan

•Köper oftast böcker påÅhléns, Akademibokhandelneller Amazon

•Inspireras av kulturdelen i morgontidningarna

”Jag minns biblioteket

i Munksund…”

Stressade Stina

•Vill bli inspirerad

•Vill förmedlabiblioteksvana tillsina barn

•Har ont om tid, blirlätt otålig

”Jag minns biblioteket

i Munksund…”

förstasida.png

Läste om Winton i SvD…

träffar.png

Oklart vad somskiljer böckernaåt…

Varför fick jagdenna träff?

Går inte att hitta fler böcker?!

träffar del2.png

…går tillbaka…

träffar.png

I jakt på alternativ inspiration…

extra info.png

…går till en bekant sajt

sökträffar.png

Just den jag varute efter!

sökträffar.png

…som visar förslag

sökträffar.png

…och vad andra tycker

sökträffar.png

…och låter mig bläddra i boken!

Bibliotekens uppdrag är…

”…alla medborgare [ska] ha tillgång till ett folkbibliotek tillfrämjande av intresse för läsning och litteratur, upplysningoch utbildning samt kulturell verksamhet i övrigt.

...folkbiblioteken ska verka för att databaserad information görstillgänglig för alla medborgare.

…Biblioteket ska vara en plats för rekreation och möten,inspiration och fördjupning.”

Lärdomar

Syftet bör styra designen

Användarnas drivkrafter spelar stor roll

$C:\Documents and Settings\.d.SHEA_TABLET\My Documents\My Pictures\All icons (large)\key1.png$

$C:\Documents and Settings\.d.SHEA_TABLET\My Documents\My Pictures\All icons (large)\key1.png$

Del2:Ett lärorikt exempel

Exemplet ”Mina Arbetsordrar”

•Förberedelser för underhållsarbete medfördeonödigt merarbete

•Återrapportering som kunde tydliggöraerfarenheter och därmed spara tid iframtiden, gjordes inte.

•Komplicerad användning resulterade ofta i attexpertanvändare plockade fram underlag ochavrapporterade åt andra

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

Fältstudier, målgruppsanalys

Mejl för arbetsorder

Materiallista under skrivbordet

Effektkarta®

Sundsvall42 bilder_png_4

•Finns det ingen effektkarta så måste du ta fram en

$C:\Documents and Settings\.d.SHEA_TABLET\My Documents\My Pictures\All icons (large)\key1.png$

Lösningsförslag

png_4

snabb känsla för arbetet

$C:\Documents and Settings\.d.SHEA_TABLET\My Documents\My Pictures\All icons (large)\key1.png$

png_4

känsla för AO

png_4

Skall avrapportera arbetet

avrapportera

Användningstest

Användningstest - setting 2

Så är det nog

$C:\Documents and Settings\.d.SHEA_TABLET\My Documents\My Pictures\All icons (large)\key1.png$

Gör rätt från början!

Beskriv syfte som en förändring

Kartlägg målgruppernas behov

Skapa lösningsförslag

Testa i användning

Styr mot effekt

$C:\Documents and Settings\.d.SHEA_TABLET\My Documents\My Pictures\All icons (large)\key1.png$

Om du vill veta mer…

•”Effektstyrningav IT”av Ingrid Ottersten& Mijo BalicLiber Ekonomi 2004

•”Användbarheti praktiken”av Ingrid Ottersten& Johan BerndtssonStudentlitteratur2002

•www.inuse.seRiktlinjer förgränssnitts-design,artiklar, smakprov urböckerna mm.

•”Användbarheti praktiken”film av inUseoch Microsoftwww.microsoft.com/sverige/msdn/msdntv/

aip

microsoft_film

effektstyrning_liten_framsi

inUse webbsajt

Nästa seminarium 19 april

•God och dålig design – vad utmärker enlösning med hög användbarhet?

•Anmäl er på www.inuse.se/seminarier

•Välkomna!

•Skandinaviens största användbarhetsevent 2007

•350 deltagare, framstående talarefrån USA och Europa

•Seminarier och workshops

–Strategic Experience Design: Beyond Customer Satisfaction

–Playful Interaction Designs

–Designing for the segment of one

–Creating and using effect maps

•www.businesstobuttons.com

Untitled-2